एयरटेल की सर्विस फिर ठप: देशभर में मोबाइल नेटवर्क और इंटरनेट में दिक्कत, कंपनी बोली- ‘थोड़ी देर में सब ठीक हो जाएगा’

देश के कई बड़े शहरों में आज फिर एयरटेल यूजर्स को नेटवर्क और इंटरनेट की परेशानी का सामना करना पड़ा। बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद और कोलकाता जैसे महानगरों में लाखों ग्राहक सुबह से कॉल और इंटरनेट कनेक्टिविटी की दिक्कत झेल रहे हैं। हैरानी की बात यह है कि यह समस्या एक हफ्ते के भीतर दूसरी बार सामने आई है।

रियल टाइम रिपोर्ट में सामने आए आंकड़े

• वेबसाइट डाउन डिटेक्टर के मुताबिक, सुबह 11 बजे से सर्विस ठप होना शुरू हुई।

• दोपहर 12:05 बजे तक करीब 7,000 से ज्यादा यूजर्स ने शिकायत दर्ज करवाई।

• 52% ग्राहकों को मोबाइल सिग्नल नहीं मिल रहा है।

• 31% ग्राहकों को इंटरनेट कनेक्शन की दिक्कत है।

• जबकि 17% यूजर्स ने ‘टोटल ब्लैकआउट’ की शिकायत दी।

️ कंपनी का बयान

एयरटेल ने इस परेशानी पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा:

“हम अपने ग्राहकों से असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। यह समस्या अस्थायी नेटवर्क कनेक्टिविटी के कारण हुई है और एक घंटे में ठीक हो जाएगी। ग्राहकों से अनुरोध है कि कुछ समय बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करें।”

रिचार्ज प्लान्स में भी बदलाव

इस डाउनटाइम से पहले ही एयरटेल ने अपने सबसे सस्ते ₹249 प्रीपेड प्लान को बंद कर दिया था।

• ₹249 के इस प्लान में 28 दिन की वैलिडिटी के साथ 1GB डेली डेटा, अनलिमिटेड कॉलिंग और 100 SMS मिलते थे।

• अब 28 दिन की वैलिडिटी के लिए सबसे सस्ता डेली डेटा प्लान ₹299 से शुरू होगा, जिसमें 1.5GB डेली डेटा मिलेगा।

एयरटेल का सफर: 1995 से अब तक

• भारत सरकार ने 1992 में मोबाइल सेवाओं के लिए लाइसेंस देना शुरू किया।

• सुनील मित्तल ने इस मौके को पहचानकर फ्रेंच कंपनी विवेंडी के साथ मिलकर दिल्ली क्षेत्र का लाइसेंस हासिल किया।

• 1995 में भारती सेल्युलर लिमिटेड के नाम से कंपनी शुरू हुई और एयरटेल ब्रांड के तहत देशभर में सर्विस लॉन्च की।

• आज एयरटेल देश की सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनियों में शामिल है, लेकिन हाल के नेटवर्क डाउन ने ग्राहकों को परेशानी में डाल दिया है।