हजारों लोग टिकट बुकिंग नहीं कर पाए, सोशल मीडिया पर जताई नाराज़गी
दिवाली से ठीक पहले रेल यात्रियों के लिए बड़ी परेशानी खड़ी हो गई है। भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकटिंग सेवा IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल एप शुक्रवार (17 अक्टूबर) सुबह अचानक डाउन हो गई। इसकी वजह से हजारों यात्री टिकट बुकिंग और अन्य सेवाओं का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं।
सुबह से बढ़ी दिक्कत
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तकनीकी खराबी सुबह करीब 9:00 बजे से शुरू हुई।
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आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर पर 11 बजे तक लगभग 6,000 शिकायतें दर्ज की गईं।
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इनमें से 49% शिकायतें वेबसाइट, 37% मोबाइल एप और 14% स्टेशन टिकटिंग सर्विस से जुड़ी थीं।
IRCTC अधिकारियों का बयान
अधिकारियों का कहना है –
“तकनीकी कारणों से वेबसाइट और एप में दिक्कत आई है। समस्या को ठीक करने का काम जारी है। जल्द ही सेवाएं सामान्य हो जाएंगी।”
यात्रियों की नाराज़गी सोशल मीडिया पर
कई यात्रियों ने ट्विटर (X) और फेसबुक पर अपनी नाराज़गी जाहिर की।
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किसी ने लिखा, “त्योहारों के समय टिकट बुक करना पहले ही मुश्किल होता है, अब वेबसाइट डाउन होने से हालत और खराब हो गई।”
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एक अन्य यूज़र ने कहा, “IRCTC को अपने सर्वर और टेक्निकल टीम पर ज्यादा ध्यान देना चाहिए।”
वेबसाइट डाउन होने पर क्या करें?
जब IRCTC वेबसाइट या एप काम नहीं करता, तो स्क्रीन पर आमतौर पर एक डाउन टाइम मैसेज दिखाई देता है –
“मेंटेनेंस के कारण ई-टिकटिंग सर्विस उपलब्ध नहीं है, कृपया कुछ देर बाद प्रयास करें।”
फिलहाल यात्री अपनी समस्या इन माध्यमों से दर्ज करा सकते हैं:
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कस्टमर केयर नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999
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ईमेल: [email protected]
निष्कर्ष:
दिवाली सीज़न में ट्रेन टिकट की डिमांड सबसे ज्यादा होती है। ऐसे में IRCTC की तकनीकी खराबी से हजारों यात्री परेशान हैं। सवाल यह है कि क्या त्योहारों के समय रेलवे और IRCTC अपनी सेवाओं को और मजबूत बना पाएंगे?