दिवाली जैसे बड़े त्योहार से ठीक पहले हजारों रेल यात्रियों को तगड़ा झटका लगा है। 17 अक्टूबर की सुबह IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप अचानक डाउन हो गए, जिसकी वजह से पैसेंजर्स टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। रोज़ाना 12.5 लाख से ज्यादा टिकटों की बुकिंग कराने वाले इस प्लेटफॉर्म के ठप होने से यात्रियों में गुस्सा और बेचैनी साफ दिख रही है।
सुबह से शिकायतों की बौछार
आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म डाउन डिटेक्टर के मुताबिक, सुबह 9 बजे से ही शिकायतें आनी शुरू हो गई थीं। 11 बजे तक करीब 6,000 यूजर्स ने रिपोर्ट दर्ज कराई।
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49% यूजर्स ने वेबसाइट डाउन की शिकायत की।
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37% यूजर्स को मोबाइल ऐप में दिक्कत आई।
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14% यात्रियों को स्टेशन पर टिकटिंग से परेशानी हुई।
सोशल मीडिया पर भी लोग IRCTC को टैग कर नाराजगी जताते नजर आए।
तत्काल बुकिंग के समय बढ़ी दिक्कत ⏰
IRCTC पर AC क्लास तत्काल बुकिंग सुबह 10 बजे और स्लीपर क्लास तत्काल बुकिंग 11 बजे से शुरू होती है।
लेकिन वेबसाइट और ऐप तत्काल टाइम से पहले ही क्रैश हो गए। नतीजा यह हुआ कि धनतेरस जैसे पीक फेस्टिवल के लिए टिकट लेने वाले यात्रियों को हाथ मलना पड़ा।
IRCTC का जवाब
IRCTC अधिकारियों का कहना है कि साइट और ऐप तकनीकी कारणों से डाउन हुए हैं और टीम लगातार इसे बहाल करने पर काम कर रही है।
यात्रियों के लिए विकल्प
अगर वेबसाइट या ऐप काम न करे, तो यात्री इन विकल्पों से टिकट बुक कर सकते हैं –
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कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें: 14646, 08044647999, 08035734999
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ईमेल करें: [email protected]
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सीधे स्टेशन काउंटर पर जाकर टिकट लें
टिकट बुकिंग प्रोसेस (जब साइट नॉर्मल हो जाए)
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IRCTC पर अकाउंट बनाएं/लॉगिन करें।
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“Plan My Travel” सेक्शन से ट्रेन खोजें।
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अपनी पसंद की ट्रेन और क्लास सिलेक्ट करें।
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पैसेंजर डिटेल भरें।
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UPI/कार्ड/नेट बैंकिंग से पेमेंट करें।
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कन्फर्मेशन के बाद e-Ticket डाउनलोड करें।
त्योहारों के सीजन में पहले ही ट्रेनों में लंबी वेटिंग लिस्ट रहती है, ऐसे में IRCTC का डाउन होना यात्रियों की परेशानी और बढ़ा रहा है।