डिजिटल इंडिया मिशन को और मजबूती देते हुए नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने एक नया AI-पावर्ड असिस्टेंट ‘UPI Help’ पेश किया है। यह फीचर UPI यूजर्स को पेमेंट क्वेरी, ट्रांजैक्शन ट्रैकिंग और सब्सक्रिप्शन मैनेजमेंट जैसी सुविधाएं तुरंत और पारदर्शी तरीके से उपलब्ध कराएगा।
UPI Help क्या है?
यह एक इन-एप कस्टमर सपोर्ट फीचर है, जिसे खास तौर पर UPI ट्रांजैक्शन से जुड़ी समस्याओं और शिकायतों को हल करने के लिए डिजाइन किया गया है।
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बैंक कॉल या लंबी शिकायत प्रक्रिया से बचने में मदद करेगा।
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AI-सक्षम होने की वजह से समय के साथ इसके जवाब और भी स्मार्ट होते जाएंगे।
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जल्द ही यह फीचर PhonePe, Google Pay, Paytm, BHIM जैसे प्रमुख UPI एप्स पर उपलब्ध होगा।
ट्रांजैक्शन और शिकायतें होंगी आसान
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असफल या अधूरे पेमेंट्स से जुड़ी शिकायतें सीधे UPI Help पर दर्ज की जा सकेंगी।
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यह असिस्टेंट बैंक से मिलकर शिकायत की स्टेटस रिपोर्ट यूजर तक पहुंचाएगा।
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खासकर मर्चेंट पेमेंट (P2M) से संबंधित शिकायतों के लिए यह फीचर बेहद उपयोगी रहेगा।
सब्सक्रिप्शन और ऑटोपे मैनेजमेंट
UPI Help यूजर्स को उनके सभी एक्टिव UPI मैंडेट्स (जैसे ऑटोपे और सब्सक्रिप्शन) एक ही जगह दिखाएगा।
साधारण कमांड जैसे –
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Pause (रोकना)
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Resume (फिर से शुरू करना)
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Revoke (रद्द करना)
के जरिए यूजर अपने पेमेंट्स पर पूरा कंट्रोल रख पाएंगे।
UPI Help का इस्तेमाल कैसे करें?
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सदस्य बैंकों की वेबसाइट या चैटबॉट के जरिए
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DigiSathi पोर्टल के जरिए
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और जल्द ही सीधे UPI एप्स (PhonePe, GPay, Paytm, BHIM आदि) पर
NPCI का कहना है कि इसका मकसद है हर यूजर को फास्ट, भरोसेमंद और इंटेलिजेंट सपोर्ट मिल सके।
साफ है कि AI-आधारित UPI Help फीचर डिजिटल पेमेंट्स को और ज्यादा आसान, पारदर्शी और सुरक्षित बनाएगा। अब यूजर्स को पेमेंट गड़बड़ियों और कंप्लेन प्रोसेस में पहले जैसी परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा।