नागरिक उड्डयन मंत्रालय के सख्त निर्देशों के बाद इंडिगो एयरलाइन को अपने नियमित परिचालन में बदलाव करना पड़ा है। देशभर में अपनी कुल उड़ानों में से 10 प्रतिशत की कटौती के आदेश मिलते ही यह साफ हो गया कि एयरलाइन अब अपने पुराने शेड्यूल के अनुसार सभी विमानों का संचालन नहीं कर पाएगी। इसका सीधा प्रभाव रायपुर एयरपोर्ट पर भी पड़ा है, जहां प्रतिदिन इंडिगो की दस उड़ानें विभिन्न शहरों के लिए रवाना होती थीं, लेकिन नई परिस्थितियों में इनमें से तीन उड़ानें रोक दी जाएंगी।
रायपुर से दिल्ली और मुंबई जाने वाली एक-एक फ्लाइट को अनिश्चितकाल के लिए बंद करने का निर्णय लिया गया है, जबकि तीसरी उड़ान कोलकाता या किसी अन्य शहर के लिए कैंसिल की जाएगी। गुरुवार को जिस तरह दिल्ली, मुंबई और कोलकाता जाने वाली उड़ानें एक साथ रद्द की गईं, उसने यात्रियों को एक बार फिर असुविधा की याद दिला दी। बीते सप्ताह भर से एयरलाइन की पायलट व क्रू रोस्टर प्लानिंग में गड़बड़ी के कारण देशभर में 4000 से अधिक फ्लाइट्स कैंसिल हुईं, जिसका खामियाजा हजारों यात्रियों को भुगतना पड़ा। कई लोग ऊंचे किराए पर टिकट लेने के बावजूद फंस गए और एयरपोर्ट पर लगातार हंगामे की स्थितियां बनी रहीं। रायपुर में भी इसी अव्यवस्था ने यात्रियों को कई दिनों तक परेशान किया था। हालांकि इस बार निर्णय पूर्व सूचना के साथ लिया गया, जिससे लोगों को पहले जैसी कठिनाई का सामना नहीं करना पड़ा।
सर्दियों में यात्रा की मांग बढ़ने के कारण डीजीसीए ने इंडिगो को हर हफ्ते 15,014 उड़ानों की अनुमति दी थी। यह वह समय है जब छुट्टियों और शादियों के कारण एयर ट्रैवल अपने चरम पर रहता है। इसके बावजूद नवंबर महीने में इंडिगो ने 64,346 निर्धारित उड़ानों में से 951 को रद्द कर दिया। एयरलाइन का दावा है कि कंपनी ने मुश्किल दौर से उबर लिया है और अब 138 डेस्टिनेशन पर सामान्य रूप से उड़ानें संचालित हो रही हैं। साथ ही ऑन-टाइम परफॉर्मेंस भी फिर से पटरी पर लौटने की बात कही जा रही है।
कुछ दिन पहले रायपुर एयरपोर्ट पर हंगामे का सबसे बड़ा कारण वह फ्लाइट बनी थी जिसे एक कारोबारी परिवार ने अपनी पारिवारिक शादी के लिए गोवा जाने हेतु पूरा बुक कराया था, लेकिन अचानक कैंसिलेशन से वे तय समय पर नहीं पहुंच सके। यात्रियों को जानकारी देने में देरी और अधिकारियों के संवाद से बचने की वजह से नाराज़गी और बढ़ी। अब स्थिति सामान्य होते ही एयरलाइन यात्रियों के साथ अपने संबंध सुधारने की कोशिश कर रही है, और यात्रा पर आने वालों को चॉकलेट देकर उनका मनोबल बढ़ाया जा रहा है।
इंडिगो द्वारा दस प्रतिशत से अधिक उड़ानें रद्द किए जाने का असर पूरे देश में दिखा था, लेकिन रायपुर जैसे शहरों में इसका प्रभाव ज्यादा महसूस हुआ। इस बार हालांकि कमी की घोषणा समय रहते कर दी गई, जिससे यात्रियों को पूर्व जैसी परेशानी का सामना नहीं करना पड़ा और यात्रा योजनाएं समय रहते बदली जा सकीं।