सोशल मीडिया की दुनिया में एक बड़ा उलटफेर देखने को मिल रहा है। टेक दिग्गज Meta Platforms के लिए हालात अब पहले जैसे नहीं रहे। जिन प्लेटफॉर्म्स ने दुनिया को जोड़ने का दावा किया था—Facebook और Instagram—वहीं अब यूजर्स की नाराजगी का सबसे बड़ा केंद्र बनते जा रहे हैं। हाल ही में सामने आए आंकड़ों ने मेटा के लिए खतरे की घंटी बजा दी है, जहां कंपनी ने करीब 2 करोड़ डेली एक्टिव यूजर्स की गिरावट दर्ज की है।
यह गिरावट सिर्फ एक संख्या नहीं, बल्कि यूजर एक्सपीरियंस में आई गिरावट की कहानी बयां कर रही है।
दरअसल, पिछले कुछ समय से यूजर्स लगातार शिकायत कर रहे हैं कि सोशल मीडिया अब “सोशल” कम और “एल्गोरिदम-ड्रिवन एंटरटेनमेंट” ज्यादा बन चुका है। पहले जहां यूजर्स अपने दोस्तों और फॉलो किए गए अकाउंट्स की पोस्ट्स देखते थे, अब उनकी जगह Suggested Posts, Reels और स्पॉन्सर्ड कंटेंट ने ले ली है। यूजर्स का कहना है कि अब उनकी फीड पर उनका कंट्रोल लगभग खत्म हो गया है।
सबसे बड़ा गुस्सा विज्ञापनों को लेकर है। मेटा का पूरा बिजनेस मॉडल विज्ञापनों पर टिका है, लेकिन अब यही रणनीति उसके लिए परेशानी बनती दिख रही है। यूजर्स को हर कुछ पोस्ट के बाद स्पॉन्सर्ड ऐड्स दिखाई देते हैं, जिससे ब्राउजिंग का अनुभव बाधित हो रहा है। कई यूजर्स तो इन प्लेटफॉर्म्स को “Ad-heavy” और “Cluttered” तक कहने लगे हैं।
इसका सीधा असर यह हुआ है कि लोग अब इन प्लेटफॉर्म्स से दूरी बनाने लगे हैं।
मामला यहीं नहीं रुकता। यूजर्स की एक और बड़ी शिकायत है—दोहराया हुआ कंटेंट। बार-बार एक ही तरह के वीडियो, रीपोस्टेड कंटेंट और कम क्वालिटी वाली पोस्ट्स फीड में दिखाई देती हैं, जिससे प्लेटफॉर्म्स की वैल्यू घटती जा रही है। एक्सपर्ट्स का मानना है कि मेटा ने एंगेजमेंट बढ़ाने के चक्कर में Recommended Content पर ज्यादा भरोसा किया, लेकिन यह दांव उल्टा पड़ गया।
अब कंपनी डैमेज कंट्रोल मोड में आ चुकी है।
मेटा अपने एल्गोरिदम में बड़े बदलाव करने की तैयारी कर रहा है। खासतौर पर इंस्टाग्राम में ओरिजिनल कंटेंट को ज्यादा प्राथमिकता देने की योजना बनाई जा रही है। इसका मतलब साफ है कि कॉपी-पेस्ट या रिपोस्टेड कंटेंट की पहुंच कम होगी और क्रिएटर्स को नया और यूनिक कंटेंट बनाने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।
साथ ही, कंपनी अपने Recommendation System को भी सुधारने की कोशिश कर रही है ताकि यूजर्स को ज्यादा प्रासंगिक और पसंद के मुताबिक कंटेंट दिखाया जा सके। फेसबुक पर भी कंटेंट रैंकिंग और फीड डिस्प्ले सिस्टम में बदलाव की तैयारी चल रही है।
लेकिन असली चुनौती अब भी बरकरार है।
मेटा के सामने सबसे बड़ा सवाल यह है कि वह कमाई और यूजर संतुष्टि के बीच संतुलन कैसे बनाए। अगर विज्ञापन कम किए जाते हैं तो कंपनी की कमाई पर असर पड़ेगा, और अगर विज्ञापन बढ़ाए जाते हैं तो यूजर्स और दूर होते जाएंगे।
इसके अलावा, नए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स भी मेटा के लिए खतरा बनते जा रहे हैं। ये प्लेटफॉर्म्स यूजर्स को ज्यादा कंट्रोल देते हैं, कम विज्ञापन दिखाते हैं और कम्युनिटी-बेस्ड कंटेंट पर फोकस करते हैं। यही वजह है कि धीरे-धीरे यूजर्स का झुकाव इन नए विकल्पों की ओर बढ़ रहा है।
आने वाले महीनों में यह तय होगा कि मेटा अपने एल्गोरिदम में किए जा रहे बदलावों के जरिए यूजर्स का भरोसा वापस जीत पाता है या नहीं। क्योंकि अब सिर्फ फीचर्स या अपडेट नहीं, बल्कि यूजर का भरोसा ही सबसे बड़ी करेंसी बन चुका है।
अगर मेटा इस संतुलन को सही तरीके से नहीं साध पाया, तो सोशल मीडिया की इस जंग में उसकी पकड़ कमजोर पड़ सकती है।