भारत समेत कई देशों में हजारों WhatsApp यूजर्स को अचानक बड़ा झटका लगा, जब उनके अकाउंट बिना किसी पूर्व सूचना के ‘Account in Review’ मोड में डाल दिए गए। इस दौरान यूजर्स के लिए मैसेजिंग और कॉलिंग जैसी सभी प्रमुख सुविधाएं अस्थायी रूप से बंद कर दी गईं। घटना के बाद सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या में लोगों ने अपनी शिकायतें साझा कीं।
स्क्रीन पर क्या दिखा?
प्रभावित यूजर्स ने जब WhatsApp खोला तो स्क्रीन पर संदेश दिखाई दिया—
“Account in Review. Date Requested: 3 August 2026. आपकी अकाउंट गतिविधि और डिवाइस की जानकारी की जांच की जा रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपका अकाउंट हमारी सेवा शर्तों का पालन करता है।”
इसके नीचे दो विकल्प भी दिए गए—
- WhatsApp का जिम्मेदारी से उपयोग कैसे करें
- चोरी हुए फोन और अकाउंट से जुड़ी जानकारी
बिना चेतावनी शुरू हुई कार्रवाई
यूजर्स का कहना है कि भारतीय समयानुसार सोमवार रात करीब 8 बजे यह समस्या शुरू हुई। सबसे बड़ी बात यह रही कि WhatsApp ने अकाउंट को समीक्षा में डालने से पहले किसी तरह की चेतावनी या नोटिफिकेशन जारी नहीं किया।
WhatsApp ने क्या कहा?
मामले पर कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि प्लेटफॉर्म की सुरक्षा बनाए रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए संदिग्ध अकाउंट्स की जांच की जाती है।
हालांकि कंपनी ने यह भी स्वीकार किया कि कुछ मामलों में गलती हो सकती है। प्रवक्ता के अनुसार, यदि किसी यूजर का अकाउंट गलती से प्रभावित हुआ है तो उसे जल्द से जल्द सामान्य स्थिति में लाने का प्रयास किया जाएगा।
अकाउंट रीव्यू की प्रक्रिया
यदि किसी यूजर का अकाउंट समीक्षा में चला जाता है तो सामान्य तौर पर यह प्रक्रिया अपनाई जाती है—
- स्क्रीन पर “Account in Review” का संदेश दिखाई देता है।
- लगभग 24 घंटे तक अकाउंट की अधिकांश सुविधाएं बंद रहती हैं।
- इस दौरान WhatsApp की ऑटोमेटेड सिस्टम जांच करता है और यूजर चाहें तो अपील भी कर सकते हैं।
- जांच पूरी होने के बाद अकाउंट या तो दोबारा सक्रिय कर दिया जाता है या नियमों के उल्लंघन की स्थिति में स्थायी रूप से प्रतिबंधित किया जा सकता है।
सोशल मीडिया पर यूजर्स का गुस्सा
अचानक अकाउंट बंद होने से कई यूजर्स ने X (पूर्व में ट्विटर) और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर नाराजगी जताई।
कुछ यूजर्स का कहना था कि उन्होंने केवल आधिकारिक WhatsApp ऐप का ही इस्तेमाल किया, फिर भी बिना किसी कारण उनका अकाउंट समीक्षा में डाल दिया गया। कई लोगों ने बताया कि उनका पूरा व्यवसाय और रोजमर्रा का काम WhatsApp पर निर्भर है, जिससे उन्हें भारी परेशानी हुई।
अगर आपका अकाउंट भी ‘Under Review’ में चला जाए तो क्या करें?
यदि आपके WhatsApp पर भी 24 घंटे का Review संदेश दिखाई दे तो घबराने की जरूरत नहीं है।
- जांच पूरी होने तक धैर्य रखें।
- स्क्रीन पर दिए गए Appeal विकल्प का उपयोग करें।
- आवश्यकता होने पर WhatsApp Support के जरिए अपनी बात दर्ज कराएं।
- यदि आपने किसी नियम का उल्लंघन नहीं किया है, तो जांच पूरी होने के बाद अकाउंट सामान्य रूप से बहाल किया जा सकता है।
देर रात सर्वर डाउन की भी आई थीं शिकायतें
इसी दौरान Downdetector पर भी भारत, अमेरिका, ब्रिटेन सहित कई देशों के हजारों यूजर्स ने WhatsApp सेवाओं में दिक्कत की शिकायत दर्ज कराई।
रिपोर्ट्स के मुताबिक, कई लोगों को फोटो, वीडियो और स्टेटस अपडेट भेजने में परेशानी हुई, जबकि टेक्स्ट मैसेजिंग सामान्य रूप से काम करती रही। बाद में कंपनी ने सेवाएं बहाल कर दीं।