साइबर अपराधी अब एक नए तरीके से लोगों को ठग रहे हैं – ‘कॉल मर्ज फ्रॉड’। यह स्कैम इतना चालाकी से होता है कि पीड़ित को समझ भी नहीं आता और उसका वॉयस OTP सुनकर अकाउंट साफ कर दिया जाता है।
यह स्कैम भरोसे, तकनीक और आपकी लापरवाही पर आधारित होता है।
✅ क्या है कॉल मर्ज फ्रॉड? (5 स्टेप्स में समझें)
| स्टेप | क्या होता है? |
|---|---|
| 1 | स्कैमर खुद को आपके किसी दोस्त/रिश्तेदार का जानकार बताकर भरोसा जीतता है। |
| 2 | बात करते समय अचानक एक दूसरी कॉल आती है, स्कैमर कहता है – “ये आपके दोस्त का कॉल है, मर्ज कर लो।” |
| 3 | जैसे ही आप कॉल मर्ज करते हैं, दूसरा कॉल असल में बैंक या OTP वॉयस कॉल होता है। |
| 4 | OTP कॉल की आवाज स्कैमर सीधे सुन लेता है। |
| 5 | वह तुरंत OTP डालकर बैंक ट्रांजैक्शन या अकाउंट लॉगिन पूरा कर देता है। |
⚠️ क्यों खतरनाक है यह स्कैम?
-
कॉल मर्ज फीचर हर फोन में होता है, इसलिए लोगों को शक नहीं होता।
-
वॉयस OTP कॉल बिल्कुल सामान्य कॉल जैसा लगता है।
-
स्कैमर भरोसा बनाकर ही ये कदम उठवाता है।
-
इसमें बैंक, सोशल मीडिया, UPI—सब कुछ हैक हो सकता है।
अगर गलती से कॉल मर्ज कर दी और OTP लीक हो गया तो तुरंत ये करें:
✔ बैंक की कस्टमर केयर को कॉल करके ट्रांजैक्शन ब्लॉक कराएं।
✔ UPI PIN, पासवर्ड और ऐप लॉगिन डिटेल तुरंत बदलें।
✔ मोबाइल से किसी भी सस्पेक्टेड ऐप या लिंक को हटाएं।
✔ पुलिस या साइबर सेल (www.cybercrime.gov.in) में शिकायत दर्ज करें।
✔ सोशल मीडिया और ईमेल अकाउंट की सिक्योरिटी भी चेक करें।
️ कॉल मर्ज फ्रॉड से बचने की 8 जरूरी सावधानियां:
-
किसी अनजान व्यक्ति के कहने पर कॉल मर्ज कभी न करें।
-
OTP कॉल आने पर फोन को स्पीकर/कॉन्फ्रेंस में न रखें।
-
OTP, बैंक डिटेल, PIN किसी के साथ शेयर न करें।
-
अगर फोन पर दूसरी कॉल आए तो पहली कॉल कट करें, फिर रिसीव करें।
-
210/1930 साइबर हेल्पलाइन नंबर सेव रखें।
-
बुजुर्गों और बच्चों को इस स्कैम के बारे में सिंपल भाषा में समझाएं।
-
मोबाइल में कॉल रिकॉर्ड या कॉल मर्ज लिमिट सेटिंग्स एक्टिव करें।
-
बैंक, RBI या सरकारी संस्था कभी कॉल मर्ज या OTP मांगती नहीं है।
क्या सिर्फ बैंक तक सीमित है ये स्कैम?
नहीं! वॉयस OTP के जरिए स्कैमर कर सकता है—
✔ बैंक अकाउंट खाली
✔ गूगल पे/फोन पे/UPI अकाउंट का एक्सेस
✔ सोशल मीडिया हैक
✔ ऑनलाइन शॉपिंग
✔ डिवाइस कंट्रोल
बच्चों और बुजुर्गों को कैसे समझाएं?
-
उन्हें कहें– “फोन पर OTP बोलना मतलब पैसा चोरी हो सकता है।”
-
उनके फोन में कॉल मर्ज या OTP लॉक सेट करें।
-
बैंकिंग कामों में फैमिली सपोर्ट दें।
-
उन्हें साइबर फ्रॉड के छोटे वीडियो दिखाएं।
✅ निष्कर्ष
कॉल मर्ज फ्रॉड सुनने में आसान मगर असर में बेहद खतरनाक है। सिर्फ एक मर्ज कॉल…और आपका अकाउंट खाली।
इसलिए याद रखें –
“No Merge, No OTP, No Loss.”