छत्तीसगढ़ के बिजली उपभोक्ताओं के लिए डिजिटल सुविधा का बड़ा कदम उठाया गया है। अब हर महीने बिजली बिल सीधे व्हाट्सएप पर मिलेगा। Chhattisgarh State Power Distribution Company Limited ने यह सेवा शुरू की है, जिसके तहत उपभोक्ताओं को उनका पूरा बिल PDF फॉर्मेट में भेजा जाएगा। व्हाट्सएप पर आए बिल को मोबाइल में सुरक्षित रखा जा सकेगा, जरूरत पड़ने पर प्रिंट भी निकाला जा सकेगा और सबसे खास बात—उसी मैसेज में दिए गए लिंक से एक क्लिक में ऑनलाइन भुगतान भी हो जाएगा।
इस सुविधा का लाभ चरणबद्ध तरीके से करीब 30 लाख व्हाट्सएप यूजर्स तक पहुंचाया जाएगा। प्रदेश में कुल लगभग 65 लाख बिजली उपभोक्ता हैं, जिनमें से करीब 40 लाख के मोबाइल नंबर कंपनी के रिकॉर्ड में दर्ज हैं। इनमें लगभग 30 लाख उपभोक्ता व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, इसलिए शुरुआत इन्हीं तक बिल भेजने से की जा रही है। इससे न सिर्फ समय बचेगा, बल्कि कागज़ी बिल और भुगतान की लाइनें भी कम होंगी।
फ्रॉड से बचाव के लिए कंपनी ने सुरक्षा पर खास ध्यान दिया है। बिजली बिल का मैसेज केवल CSPDCL की आधिकारिक और वेरीफाइड ब्लू-टिक आईडी से आएगा, जिसमें आधिकारिक मोबाइल नंबर 942555-1912 भी दिखेगा। इससे उपभोक्ताओं को फर्जी लिंक और धोखाधड़ी वाले मैसेज से सतर्क रहने में मदद मिलेगी।
कंपनी के मुताबिक जैसे ही मीटर रीडिंग दर्ज होती है, उसी समय पूरा डिटेल्ड बिल व्हाट्सएप पर PDF के रूप में भेज दिया जाएगा। यह सेवा हिंदी, छत्तीसगढ़ी और अंग्रेजी—तीनों भाषाओं में उपलब्ध होगी। उपभोक्ता अपनी पसंदीदा भाषा मोर बिजली ऐप में जाकर चुन सकते हैं, ताकि बिल उसी भाषा में मिले।
जिन उपभोक्ताओं का व्हाट्सएप नंबर अभी रजिस्टर्ड नहीं है, वे टोल-फ्री नंबर 1912 पर कॉल करके या मोर बिजली ऐप के जरिए अपना नंबर दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए 10 अंकों का बीपी नंबर और आखिरी बिल भुगतान से जुड़ी जानकारी देनी होगी। कंपनी के प्रबंध निदेशक भीमसिंह कंवर ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे इस डिजिटल सुविधा का अधिक से अधिक लाभ लें और सुरक्षित व तेज भुगतान को अपनाएं।
कुल मिलाकर, व्हाट्सएप पर बिजली बिल की यह पहल छत्तीसगढ़ में डिजिटल गवर्नेंस को नई रफ्तार देती है—जहां बिल देखना, डाउनलोड करना और भुगतान करना सब कुछ मोबाइल पर, बिना झंझट के संभव हो गया है।