-रणनीतिक रूप से श्रीनगर और चेन्नई की आसान लोकेशंस पर खोले गए इन डेडिकेटिड सर्विस सेंटर की मदद से एपल के प्रोडक्ट्स प्रयोग करने वाले ग्राहकों की विविध जरूरतों को पूरा करना संभव होगा
–देशभर में 27 सर्विस सेंटर पर कुशल तकनीशियनों की सहायता से एपल के ग्राहकों की पोस्ट–परचेज सर्विस संबंधी जरूरतों को पूरा किया जाता है, इनमें 23 कस्टमर–फेसिंग सर्विस सेंटर हैं
फ्लिपकार्ट की सब्सिडियरी और सर्विस इकाई एफ1 इन्फो सॉल्यूशंस एंड सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड (F1 Info Solutions and Services Private Limited) ने श्रीनगर और चेन्नई में एपल के लिए डेडिकेटिड सर्विस सेंटर खोलने का एलान किया है। दोनों शहरों में खोले गए एक-एक डेडिकेटिड सर्विस सेंटर पर एफ1 इन्फो सॉल्यूशंस एंड सर्विसेज एपल के मोबाइल फोन से लेकर लैपटॉप तक सभी प्रोडक्ट्स के लिए पोस्ट-परचेज सर्विस उपलब्ध कराएगी।
चेन्नई और श्रीनगर में इन सर्विस सेंटर पर ग्राहक वारंटी और बिना वारंटी वाले, दोनों तरह के एपल प्रोडक्ट्स ला सकेंगे। यहां एपल सर्टिफाइड तकनीशियनों द्वारा उन्हें रिपेयर किया जाएगा। इन दोनों डेडिकेटिड सर्विस सेंटर के अलावा एपल के ग्राहक देशभर में 25 अन्य सर्विस सेंटर पर भी पोस्ट-परचेज सर्विसेज का आनंद ले सकते हैं। एक्सीलेंस के लिए प्रतिष्ठित ये तकनीशियन कम समय में ही रिपेयर और सर्विस सुनिश्चित करते हैं।
एक दशक से ज्यादा समय के गठजोड़ के साथ फ्लिपकार्ट और एपल ने भरोसे एवं अनूठी कस्टमर सर्विस के दम पर इस साझेदारी को मजबूती दी है। अभी एफ1 देशभर में 27 सेंटर के माध्यम से एपल के ग्राहकों को सपोर्ट प्रदान कर रही है। यहां वारंटी और बिना वारंटी वाले सभी एपल प्रोडक्ट्स के लिए वॉक-इन सर्विस, ऑन-साइट रिपेयर सर्विस और हेल्प डेस्क सपोर्ट मिलता है। ग्राहक यहां से जेनुइन एक्सेसरीज और वारंटी एक्सटेंशन पैक (एपल प्रोटेक्ट+) भी खरीद सकते हैं।
जीव्स कंज्यूमर्स और एफ1 इन्फो सॉल्यूशंस एंड सर्विसेज, फ्लिपकार्ट ग्रुप के सीईओ डॉ. निपुण शर्मा ने कहा, ‘हमें श्रीनगर और चेन्नई में एपल के लिए डेडिकेटिड सर्विस सेंटर के उद्घाटन की घोषणा करते हुए खुशी हो रही है। यह रणनीतिक विस्तार एपल यूजर्स को शानदार एवं भरोसेमंद पोस्ट-परचेज सर्विस देने की हमारी प्रतिबद्धता को दिखाता है। हमारी एपल सर्टिफाइड कुशल इंजीनियर्स की टीम और एपल के साथ एक दशक से ज्यादा लंबी साझेदारी के साथ हमें सुगम एवं व्यापक सपोर्ट दे पाने का भरोसा है। हम ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने और पूरे भारत में एपल डिवाइसेज के लिए भरोसेमंद पोस्ट-परचेज सर्विस प्रोवाइडर के रूप में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए प्रयासरत हैं।’
एफ1 सर्विसेज के पास प्रोप्रिएटरी सर्विसेज और पार्टनर्स का विस्तृत नेटवर्क है। कंपनी रिपेयर, मेंटेनेंस, इंस्टॉलेशन, डेमो और वीएएस (वैल्यू एडेड सर्विस) जैसे सॉल्यूशंस की विस्तृत रेंज उपलब्ध कराती है। इनमें 40 प्रोडक्ट कैटेगरी को कवर करने वाली प्रोटेक्शन एवं एक्सटेंडेड वारंटी, इनबाउंड, आउटबाउंड और नॉन-वॉइस कस्टमर केयर सर्विसेज शामिल हैं।
फ्लिपकार्ट ग्रुप के बारे में
फ्लिपकार्ट ग्रुप भारत की अग्रणी डिजिटल कॉमर्स इकाइयों में शुमार है। ग्रुप की कंपनियों में फ्लिपकार्ट, मिंत्रा, फ्लिपकार्ट होलसेल, फ्लिपकार्ट हेल्थ+ और क्लीयरट्रिप शामिल हैं।
2007 में परिचालन शुरू करने वाले फ्लिपकार्ट ने लाखों सेलर्स, मर्चेंट्स और छोटे उद्यमों को भारत की डिजिटल कॉमर्स क्रांति का हिस्सा बनने में सक्षम बनाया है। 50 करोड़ से ज्यादा के रजिस्टर्ड कस्टमर बेस के साथ फ्लिपकार्ट का मार्केटप्लेस 80 से ज्यादा कैटेगरी में 15 करोड़ से अधिक प्रोडक्ट्स उपलब्ध कराता है। वर्तमान समय में प्लेटफॉर्म पर शॉप्सी सेलर्स समेत 14 लाख से ज्यादा सेलर्स हैं। टेक्नोलॉजी एवं इनोवेशन के माध्यम से प्रत्येक भारतीय को सशक्त एवं खुश करने पर फोकस करते हुए फ्लिपकार्ट ने उद्यमियों एवं एमएसएमई की पीढ़ियों को सशक्त करने वाला इकोसिस्टम तैयार किया है। फ्लिपकार्ट को कैश ऑन डिलिवरी, नो कॉस्ट ईएमआई और ईजी रिटर्न्स जैसी सर्विसेज के लिए जाना जाता है। ये ग्राहकों को ध्यान में रखकर किए गए ऐसे इनोवेशन हैं, जिन्होंने ऑनलाइन शॉपिंग को लाखों भारतीयों की पहुंच में आने लायक और किफायती बनाया है।